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Asistente de Customer Service

Atención al Cliente

La Victoria

hace 6 días

Descripción del Puesto

FUNCIONES:


- Atender y absolver las consultas y/o reclamos de los clientes en los diferentes canales de atención.


- Manejar las herramientas tecnológicas para consultar el estado de los clientes y pedidos.


- Realizar seguimiento a los reclamos y/o consultas de cada cliente para proporcionarles una respuesta efectiva dentro de un plazo oportuno.


- Comunicar el feedback de cada cliente al Jefe de Producto y plantear alternativas de mejora con el fin de optimizar el servicio ofrecido. 


- Ampliación de la cartera de clientes a través de llamadas telefónicas (outbound).
 


REQUISITOS:


- Carrera Universitaria completa de Administración, Marketing y Publicidad.


- Experiencia de 1 año en Atención a clientes internos y externos o Soporte Administrativo.


- Microsoft Office a nivel intermedio.


 


BENEFICIOS
- Ser parte del Grupo El Comercio y acceder a todos sus beneficios corporativos.
- Participación de utilidades.
- Seguro vida ley desde el primer día de trabajo.

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