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Analista Comercial - Servicio al cliente y Fonoventas

Marketing / Publicidad / Comunicación

San Isidro

hace 1 mes

Descripción del Puesto

 Grupo El Comercio, somos un equipo de empresas peruanas representativas y posicionadas en el mercado desde hace 176 años liderando con nuestras diferentes unidades de negocios.



REQUISITOS : 




  • Universitario completo o en curso en Comunicaciones, Marketing, Administración, Ingieneria Industrial. 

  • Experiencia de 02 años como mínimo en posiciones similares. :  Analista Comercial y/o realizando funciones similares.

  • Conocimientos en Servicio al cliente Interno / E-commerce/ Marketing Digital. 

  • Manejo de Software : CRM (Intermedio), Google Analitics (Básico), Office (Intermedio). 

  • Inglés a nivel intermedio.  



FUNCIONES :




  • Coordinación con el área Comercial , Suscripciones, Sistema y Facturación.

  • Modificar y/o crear las plantillas de respuesta para los diferentes tipos de consulta a los portales verticales.

  • Supervisar la correcta respuesta por parte de los practicantes hacia los usuarios vía E-mail ó Teléfono.

  • Verificar el buen estado de las herramientas de moderación y/o consulta de los portales verticales (intranet).

  • Actualizar los reportes de gestión de servicio.

  • Supervisar que en todos los Portales se cumplan las Políticas de Publicación señaladas en los Términos y condiciones.

  • Actualizar la información en la Central de Ayuda de los portales Verticales. 

  • Soporte a la campaña de ventas de NeoAuto, Urbania y Aptitus

  • Control de casos post venta.

  • Capacitación a teleoperadoras en nuevos productos y procesos.



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