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Administrador de Campaña - Call Center

Call center / Telemarketing

Pueblo Libre

hace 4 meses

Descripción del Puesto

  


Suscripciones Integrales S.A.C. – Grupo El Comercio, Empresa especializada en el Proceso de Negocio de Contact Center (BPO) se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir las plazas de:



ADMINISTRADOR DE CAMPAÑA – CALL CENTER


REQUISITOS:



- Estudios de técnicos concluidos (indispensable) o universitario (en curso) en carreras de Administración, Computación e Informática, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o Ingeniería Industrial.


- Experiencia mínima de 1 año realizando funciones de administración en Call -Center.


- Comunicación a todo nivel, habilidad numérica y capacidad de análisis. 


- Excel a nivel Avanzad.


- Conocimiento de CRM (Siebel – Salesforce).


- Deseable vivir en zonas aledañas a Pueblo Libre.


FUNCIONES:


- Generar las campañas de ventas normalizando, limpiando, filtrando y preparando la base de datos.


- Distribución de base de datos de acuerdo a perfil de la base de datos


- Conocimiento de tipo de discadores de Call center


- Conocimiento de herramientas e indicadores de Call center


- Generar reportes de las campañas diariamente. 


- Atender requerimientos de análisis de campañas de los clientes 


- Coordinar con el coordinador de la operación los detalles de las bases para garantizar que las campañas funcionen correctamente y cumplan con los objetivos.


- Diagnosticar y proponer soluciones y mejoras para optimizar el nivel de atención y servicio de Call Center.


- Elaboración de reportes de tráfico telefónico de las operaciones in y outbond


- Elaboración de reportes de cierre de cada campaña y resultados de cierre de mes de cada operación


- Cierre de Bases del mes y efectividad de Bases: KPI´s


- Seguimiento Diario de comportamiento de campañas


- Emisión de reportes de avance de campañas


- Aplicación de estrategias ante bajo rendimiento de contactabilidad


- Análisis de cualquier comportamiento anormal de las ratios de contacto y ventas de cada campaña.


OFRECEMOS:


- Ingreso a Planilla y beneficios sociales de acuerdo a Ley.


- Capacitaciones remuneradas.


- Básico Fijo – Comisiones Ilimitadas.


- Pagos puntuales: quincena y fin de mes.


- Participación de utilidades.


- Seguro Vida Ley desde el primer día.


- Oportunidad de desarrollo dentro del Grupo El Comercio.


- Excelente clima laboral y ambiente de trabajo.


- Ser parte de una empresa de gran prestigio a nivel nacional.


- Beneficios corporativos a nivel Grupo: Institutos, Universidades, restaurantes, viajes, etc.



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